Bezorging & Levertijden

u

Worden er ook bezorgkosten berekend?

In sommige gevallen worden er bezorgkosten berekend.
Verzenden binnen Nederland
tot € 30,- (€ 8,95)
tot € 50,- (€ 7,95)
vanaf € 50,- (Gratis)
Avondlevering PostNL (€ 1,95 extra)
Deellevering (€ 3,95 extra)

u

Kan mijn bestelling worden afgeleverd op een ophaallocatie?

U kunt uw pakket ophalen bij een afhaalpunt van Postnl of DHL, dit kunt u helaas niet via het afrekenscherm doen maar wanneer u de Track & Trace ontvangt van de vervoerder kunt u selecteren om dit te laten bezorgen op een afhaalpunt.

u

Is Same day Delivery mogelijk voor mijn bestelling?

Voor same day delivery worden geen extra verzendkosten in rekening gebracht. Wanneer alles in uw winkelwagentje op voorraad is en u uw bestelling voor 10.30 uur plaatst, wordt het dezelfde dag tussen 17.00 en 22.00 uur afgeleverd (alleen in Nederland van maandag t/m vrijdag mogelijk).
U kunt op zondag er ook voor kiezen om uw bestelling maandagavond geleverd te krijgen, als u in het afrekenscherm kiest voor de optie “maandagavondlevering”. Uiteraard geldt dit alleen voor voorraadartikelen.
U kiest bij het afrekenscherm dan voor de optie “volgende avondlevering”.
Het kan voorkomen dat same day delivery door afwijkende afmetingen of het gewicht toch niet mogelijk blijkt te zijn.

u

Kan er ook op zondag worden geleverd?

Jammer genoeg kunnen wij niet op Zondag leveren.

u

Binnen welke termijn moet ik een manco melden?

Indien de bestelling niet compleet geleverd is dient u dit binnen 14 dagen na levering te melden.

u

Wat is de levertijd als het artikel niet voorradig is?

Indien het product niet voorradig is staat bij het artikel vermeld wat de levertijd is. Op het moment dat er een levertijd bij het product staat aangegeven betekent dit dat het product niet voorradig is en binnen de aangegeven levertijd naar u zal worden verzonden.
Het kan voorkomen dat de aangegeven levertijd niet gehaald kan worden, doordat het artikel ook niet voorradig is bij de producent.

u

Welke koeriersdienst levert mijn bestelling?

Uw bestelling wordt doorgaans door PostNL bezorgd op maandag t/m zaterdag in Nederland! Zij bezorgen uw bestelling overdag op het door u aangegeven adres. Mocht u niet thuis zijn als de bestelling bij u wordt aangeboden dan zal de bezorger een kennisgeving bij u in de bus achterlaten of op een ander moment terugkomen!
Vanwege het gewicht of formaat maken wij soms ook gebruik van een alternatieve vervoerder, zoals Transmission.
Bestellingen voor Sameday Delivery worden door een externe koeriersdienst afgeleverd.
Vanwege de drukte door de Corona maatregelen kan het ook voorkomen dat uw pakket door DHL of Transmission wordt afgeleverd, dit omdat PostNL momenteel niet altijd de capaciteit heeft om alles te kunnen verwerken.

u

Er mist een artikel bij de levering, wat nu?

Dat is erg vervelend en dit willen wij zo snel mogelijk voor u oplossen. U kunt het beste een email sturen met daarin vermeld wat u mist en om welk bestelnummer het gaat. Wij zullen dit dan zo spoedig mogelijk voor u oplossen.

u

Wat gebeurt er met mijn bestelling als ik niet thuis ben?

Wanneer PostNL het pakket niet bij u thuis kan afleveren, wordt deze standaard aangeboden bij uw buren. Als dat ook niet lukt, biedt PostNL het pakket een tweede keer bij u aan. Wanneer u en uw buren ook bij de tweede aanbieding niet thuis zijn, vindt u een bericht in uw brievenbus. Daarop staat waar het pakket gedurende 7 dagen afgehaald kan worden.

u

Hoe snel wordt het artikel geleverd als het voorradig is?

Afhankelijk van de wijze van betalen/verzenden wordt uw bestelling, indien besteld op maandag t/m vrijdag voor 19.45 uur en op zaterdag voor 16.45 uur nog dezelfde dag verzonden. De bestelling wordt doorgaans binnen 24 uur afgeleverd..
Let op: Bestaat uw bestelling uit meerdere producten, dan dienen alle producten op voorraad te zijn.

u

Ik heb meerdere artikelen besteld, wat is dan de levertijd?

Als u meerdere artikelen heeft besteld dan geldt de levertijd van het artikel met de langste levertijd. Wij verzamelen namelijk uw bestelling en zodra deze compleet is wordt deze verstuurd.